Polityka prywatności

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej dostępnej pod adresem gabinetwapienica.pl (zwanej dalej „Serwisem”).

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest:

  • Ariadna Rainer-Lampka
  • Adres siedziby / gabinetu: ul. Międzyrzecka 26, 43-300 Bielsko-Biała
  • NIP: 8551540937
  • Adres e-mail: kontakt@gabinetwapienica.pl
  • Numer telefonu: +48 795 651 264 (zwana/y dalej „Administratorem”).

Dane osobowe w Serwisie przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawem telekomunikacyjnym.

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, zapewniając, że zbierane dane są przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i przejrzyście.

§ 2. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i stabilności serwisu) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda na pliki cookies analityczne/marketingowe).

Kontakt i obsługa zapytań (formularz kontaktowy, e-mail, telefon):

Zakres danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (udzielenie odpowiedzi na skierowane zapytanie, kontakt z pacjentem/klientem).

Rezerwacja, organizacja i realizacja usług gabinetu:

Zakres danych: dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, informacje o wybranym zabiegu (fizjoterapia, kosmetologia, depilacja laserowa).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy o świadczenie usług.

Kwalifikacja do zabiegów i bezpieczeństwo zdrowotne:

W przypadku przekazania informacji o stanie zdrowia, fototypie skóry czy ewentualnych przeciwwskazaniach przed zabiegiem (np. Storz Medical, Medilase PRO):

Podstawa prawna: art. 9 ust. 2 lit. h RODO w zw. z przepisami prawa medycznego lub art. 9 ust. 2 lit. a RODO (wyraźna zgoda pacjenta).

Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami:

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes prawny Administratora.

Prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, analityka i bezpieczeństwo:

Zakres danych: adres IP, znaczniki czasu, podstawowe parametry urządzenia i przeglądarki.

§ 3. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe Użytkowników mogą być powierzane podmiotom wspierającym Administratora w bieżącej działalności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów:

  1. Dostawca hostingu i serwerów pocztowych: SeoHost (zarządzanie infrastrukturą serwerową witryny i poczty e-mail).
  2. Podmioty obsługujące systemy rezerwacji online: m.in. Booksy (jeśli Użytkownik decyduje się na bezpośrednią rezerwację terminu przez zewnętrzną platformę rezerwacyjną).
  3. Dostawcy narzędzi zarządzania zgodami cookies: CookieYes Limited (obsługa banera i rejestracji preferencji zgód RODO).
  4. Dostawcy usług IT / wsparcia technicznego: podmioty realizujące prace serwisowe i programistyczne strony www.
  5. Dostawcy usług analitycznych i map: Google LLC (obsługa map dojazdu Google Maps, ochrona reCAPTCHA).

§ 4. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane przekazane w celu obsługi zapytania (formularz, e-mail, telefon) – przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia kontaktu lub do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu.

Dane związane z rezerwacją i realizacją usług – przez okres trwania umowy/świadczenia usług, a następnie przez czas wynikający z przepisów prawa (przedawnienie roszczeń, obowiązki podatkowo-księgowe) lub przepisów dotyczących prowadzenia dokumentacji zabiegowej.

Dane zbierane za pośrednictwem plików cookies – przez czas określony w parametrach poszczególnych plików cookies lub do momentu ich wyczyszczenia przez Użytkownika.

§ 5. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),
  • Prawo do sprostowania (poprawiania) danych (art. 16 RODO),
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO),
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych realizowanego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO),
  • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
  • Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@gabinetwapienica.pl.

§ 6. PLIKI COOKIES (CIASTECZKA) I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

Serwis wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętania preferencji oraz w celach statystycznych.

Administrator stosuje podział plików cookies na następujące kategorie:

  • Niezbędne: wymagane do prawidłowego ładowania witryny, bezpieczeństwa i obsługi formularzy (np. ciasteczka sesyjne, zapamiętanie zgody CookieYes, zabezpieczenia antyspamowe). Nie wymagają wcześniejszej zgody Użytkownika.
  • Funkcjonalne: umożliwiające działanie elementów zewnętrznych (np. interaktywna mapa dojazdu Google Maps).
  • Analityczne / Wydajnościowe: służące do badania statystyk ruchu, popularności zakładek i optymalizacji działania serwisu.
  • Reklamowe: wykorzystywane do dopasowania reklam do preferencji Użytkownika (o ile zostały aktywowane).

Zarządzanie zgodami: Użytkownik ma pełną kontrolę nad plikami cookies. Może w każdej chwili zmienić swoje preferencje za pośrednictwem pływającego przycisku zarządzania zgodą w lewym/prawym dolnym rogu ekranu (obsługiwanego przez CookieYes) lub bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

Zablokowanie niezbędnych plików cookies w przeglądarce może skutkować nieprawidłowym działaniem niektórych elementów Serwisu.

§ 7. USŁUGI OSADZONE (STRONY TRZECIE)

W Serwisie osadzona jest interaktywna mapa Google Maps (dostarczana przez Google LLC), umożliwiająca sprawdzenie lokalizacji gabinetu i wyznaczenie trasy dojazdu.

Wyświetlenie mapy może wiązać się z przesyłaniem adresu IP oraz danych technicznych przeglądarki do serwerów dostawcy usługi. W ramach banera CookieYes skrypt mapy jest blokowany do momentu wyrażenia przez Użytkownika zgody na funkcjonalne pliki cookies.

§ 8. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmiany technologii Serwisu, rozszerzenia oferty usług lub zmian w obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna pod adresem: [https://gabinetwapienica.pl/polityka-prywatnosci/](https://gabinetwapienica.pl/polityka-prywatnosci/).